IA APLICADA À ROTINA DA SUA EMPRESA
Auditoria de processos, implementação de automações e chatbots. Da identificação do problema ao piloto, com entregas claras e revisão humana.
Atendimento · Operações · Documentos · Gestão
Uma entrega por vez.
Uma melhoria que pode ser verificada.
ONDE A VIKKO PODE AJUDAR
Respostas repetidas, planilhas dispersas e tarefas manuais podem revelar oportunidades. Primeiro, entendemos o processo.
Organize perguntas frequentes, triagem e encaminhamento. Um chatbot pode apoiar o atendimento sem decidir além do que foi autorizado.
Explorar atendimento ↗Mapeie documentos, responsáveis e fontes. Identifique lacunas e prepare uma base confiável para consulta e trabalho.
Entender a auditoria ↗Desenhe um fluxo entre formulários, planilhas, CRM e outras ferramentas, com verificações e tratamento de falhas.
Explorar automações ↗O QUE VOCÊ RECEBE
Cada projeto começa com escopo e viabilidade. O pacote final depende do objetivo, dos dados e dos acessos disponíveis.
Entenda o que merece atenção antes de investir em IA.
Transforme um processo definido em um piloto testável.
Organize respostas e conecte o atendimento à sua equipe.
AUTOMAÇÃO COM CONTEXTO
Podemos planejar atendimento para site ou WhatsApp e conexão com a operação comercial. A implementação depende do canal, das permissões e das ferramentas escolhidas.
Escolha uma situação para ver o encaminhamento.
Demonstração fictícia com respostas preparadas. Nenhuma mensagem é enviada.
CLAREZA PARA DECIDIR
Uma auditoria útil explica o problema, mostra de onde veio a conclusão e indica como conferir a correção. Sem evidência suficiente, o ponto fica como hipótese a verificar.
O material pode incluir relatório executivo, registro de achados, matriz de prioridades e plano de implementação. Você acompanha o que foi observado e o que ainda precisa de validação.
Ver amostra e baixar modelos ↗Em uma amostra fictícia de 20 registros, 8 não têm responsável e 6 não têm próxima ação. Os grupos podem se sobrepor.
Exemplo didático de uma entrega. Não representa resultado de cliente nem auditoria já realizada em sua empresa.
COMO O TRABALHO ACONTECE
Um processo verificável, com participação de quem conhece a rotina da empresa.
Definimos problema, público, informações e objetivo.
Mapeamos o fluxo, os riscos e a viabilidade.
Combinamos entregas, prazo, investimento e aceite.
Implementamos o escopo aprovado e testamos os cenários.
Conferimos a entrega, documentamos e treinamos o uso.
Novos canais, assinaturas e acessos são definidos antes da implementação. Evolução e suporte têm escopo próprio.
APLICAÇÕES POSSÍVEIS
Exemplos de aplicação para orientar a conversa, sujeitos à avaliação de viabilidade.
Triagem comercial, acompanhamento de orçamentos e organização de solicitações.
Dúvidas frequentes, informações de produtos e encaminhamento do pós-venda.
Conferência de cadastros, documentos, tarefas e passagem de informação.
Organização de relatórios, qualidade dos dados e registro de divergências para revisão.
Atividades contábeis, jurídicas, clínicas e outras decisões especializadas exigem profissionais e escopo adequados. A IA apoia o trabalho de quem responde pela decisão.
MATERIAIS PARA COMEÇAR
Modelos editáveis para organizar auditoria, implementação e testes. Também há 23 módulos introdutórios para desenvolver o vocabulário e preparar sua equipe.
ANTES DE COMEÇAR
A proposta cobre diagnóstico, plano de ação e implementação por escopo. A auditoria pode ser contratada como etapa própria. Uma implantação começa após viabilidade, entradas e critérios de aceite definidos.
Esse é um dos escopos de implementação. É necessário avaliar a conta, o canal oficial, a base de respostas, as integrações e os custos dos fornecedores. A demonstração desta página não está conectada ao seu WhatsApp.
Não. O site apresenta as ofertas e permite preparar o projeto. Uma solução para sua empresa precisa ser configurada, testada e aprovada no ambiente acordado.
O investimento e o prazo dependem de volume, ferramentas, integrações, qualidade dos dados e complexidade. A proposta deve discriminar serviço, licenças, consumo e suporte antes da contratação.
Não no briefing inicial. Descreva a rotina sem expor dados de clientes. Necessidades de acesso e informações serão definidas depois, com autorização e finalidade claras.
Combinamos critérios como qualidade da entrega, tempo com revisão, tratamento de erros e uso pela equipe. Um teste precisa mostrar o que funcionou, o que falhou e o que ainda está fora do escopo.
SEU PRÓXIMO PASSO
Conte o que está travando a rotina. Organize seu contexto e prepare um briefing para definir a melhor abordagem.